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docs: salvage zh-CN business ops skill translations
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@@ -0,0 +1,127 @@
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name: finance-billing-ops
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description: 面向ECC的以证据为先的收入、定价、退款、团队计费和计费模型真相工作流。当用户需要销售快照、定价比较、重复收费诊断或基于代码的计费现实而非通用支付建议时使用。
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origin: ECC
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# 财务计费运营
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当用户想要了解资金、定价、退款、团队席位逻辑,或产品是否真的如网站和销售文案所暗示的那样运作时,使用此技能。
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此技能比 `customer-billing-ops` 更广泛。该技能用于客户补救。此技能用于运营者真相:收入状态、定价决策、团队计费以及基于代码的计费行为。
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## 技能栈
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在相关时,将这些 ECC 原生技能引入工作流程:
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* `customer-billing-ops` 用于特定客户的补救和跟进
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* `research-ops` 当竞争对手定价或当前市场证据重要时
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* `market-research` 当答案应以定价建议结束时
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* `github-ops` 当计费真相取决于兄弟仓库中的代码、待办事项或发布状态时
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* `verification-loop` 当答案取决于验证结账、席位处理或权限行为时
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## 使用时机
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* 用户询问 Stripe 销售额、退款、MRR 或近期客户活动
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* 用户询问团队计费、按席位计费或配额叠加在代码中是否真实存在
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* 用户想要竞争对手定价比较或定价模型基准
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* 问题混合了收入事实与产品实现真相
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## 护栏
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* 区分实时数据与保存的快照
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* 区分:
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* 收入事实
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* 客户影响
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* 基于代码的产品真相
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* 建议
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* 除非实际的权限路径强制执行,否则不要说“按席位”
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* 不要假设重复订阅意味着重复价值
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## 工作流程
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### 1. 从最新的计费证据开始
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优先使用实时计费数据。如果数据不是实时的,请明确说明快照时间戳。
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规范化视图:
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* 已付款销售
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* 活跃订阅
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* 失败或不完整的结账
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* 退款
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* 争议
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* 重复订阅
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### 2. 将客户事件与产品真相分开
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如果问题是针对特定客户的,请先分类:
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* 重复结账
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* 真实的团队意图
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* 自助服务控制失效
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* 未满足的产品价值
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* 付款失败或设置不完整
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然后将其与更广泛的产品问题分开:
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* 团队计费真的存在吗?
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* 席位是否实际被计数?
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* 结账数量是否会改变权限?
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* 网站是否夸大了当前行为?
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### 3. 检查基于代码的计费行为
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如果答案取决于实现真相,请检查代码路径:
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* 结账
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* 定价页面
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* 权限计算
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* 席位或配额处理
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* 安装与用户使用逻辑
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* 计费门户或自助管理支持
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### 4. 以决策和产品差距结束
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报告:
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* 销售快照
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* 问题诊断
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* 产品真相
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* 建议的运营者行动
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* 产品或待办事项差距
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## 输出格式
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```text
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快照
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- 时间戳
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- 收入 / 订阅 / 异常
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客户影响
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- 谁受影响
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- 发生了什么
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产品真相
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- 代码实际执行的操作
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- 网站或销售文案声称的内容
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决策
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- 退款 / 保留 / 转化 / 无操作
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产品差距
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- 需要构建或修复的具体后续事项
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```
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## 陷阱
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* 不要将失败的尝试与净收入混为一谈
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* 不要仅从营销语言推断团队计费
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* 在有当前证据可用时,不要凭记忆比较竞争对手定价
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* 不要在没有对问题进行分类的情况下,直接从诊断跳到退款
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## 验证
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* 答案包含实时数据声明或快照时间戳
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* 产品真相声明有代码支持
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* 客户影响与更广泛的定价/产品结论被清晰区分
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